Kargo Politikası

Teslimat Süresi

MioneDoll olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

El Yapımı Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen el yapımı ürünlerin üretim süresi ortalama 15-20 iş günüdür. Üretim tamamlandıktan sonra kargoya verilir.
Standart Ürünler: Standart ürünler genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir.
Özel Durumlar: Bayramlar, resmi tatiller ve yoğun sipariş dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşterilerimize önceden bilgi verilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri siparişinizin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamınıza eklenir.

Türkiye İçin: Standart kargo ücreti 50 TL’dir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Uluslararası Gönderimler: Uluslararası gönderim ücretleri ve süreleri, siparişin gönderileceği ülkeye göre değişir. Sipariş ödemesi sırasında uluslararası kargo ücretleri otomatik olarak hesaplanır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Bu takip numarasını kullanarak siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat süresini takip edebilirsiniz. Kargo firması tarafından sağlanan takip sayfasından siparişinizi izleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Bilgileri

Siparişinizin doğru ve zamanında teslim edilmesi için teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden MioneDoll sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paket Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu derhal bize bildirin.
İmza Karşılığı Teslimat: Siparişleriniz, imza karşılığı teslim edilir. Teslimat sırasında bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır ve size bilgi verir.

İade ve Değişim

Kargo politikamızla ilgili detaylar için lütfen İade ve Değişim Politikamız bölümünü inceleyin. Kişiye özel el yapımı ürünlerimizin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak, hasarlı veya hatalı ürünler için lütfen bizimle iletişime geçin.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya kargo ile ilgili bir sorununuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.